Manual de conduta hoteleira

O Ministério do Turismo junto com a Universidade de Brasília e estudiosos do tema desenvolveu um Manual de Conduta Hoteleira.

O manual não tem força de lei, mas serve como orientador de boas práticas na hotelaria.

Disponível em duas versões:
Com a formatação original (82 páginas) Aqui

Vale ressaltar que o Manual apresenta erros e, talvez, por isso tenha sido tirado de circulação.

Fonte: Blog da hotelaria

Cortesia: Hotel Fazenda Flamboyant

Dicas de hospedagem Hotel Flamboyant

     As vezes nossa expectativa em torno de uma viagem ou passeio que estamos planejando realizar eleva nossa ansiedade ao ponto de ignorarmos algumas considerações que devem ser feitas antes de nos hospedarmos de fato no hotel escolhido.

     Se isso já aconteceu com você, para auxiliá-lo em sua próxima reserva atente para estes pontos básicos:

ESTADIA. Horário de entrada (check-in) e saída (check-out) no hotel reservado.

LOCALIZAÇÃO. Se você não conhece o local se for de carro não dispense o GPS. Se for de avião ou ônibus informe-se da distância do hotel do aeroporto ou rodoviária. Talvez será necessário um taxi e esta é um despesa que deve ser considerada no planejamento da viagem.

REGIME. Alguns hotéis trabalham com pacotes distintos em relação à refeições oferecidas ou não inclusas. Diária barata só com café incluso no final das contas pode não ser um bom negócio - se você não tiver opções para realizar suas refeições fora do local de hospedagem. Hotéis fazenda geralmente trabalham com regimes de pensão completa (tarifas que já incluem café da manhã, almoço e jantar) para facilitar a vida do hóspede e desonerar mais um custo agregado - alimentação.

COMUNICAÇÃO. Na hotelaria brasileira se trabalha com um modelo de serviço americano - e a maioria dos termos técnicos que estabelecem regras ou definem os serviços são apresentados em inglês. Desta forma é fácil se confundir ou não entender muito bem o que se está contratando. Solicite previamente uma cópia detalhada que descreva todos os serviços, valores e adicionais relacionadas à sua reserva - isso poderá lhe ajudar em casos de dúvidas ou inconsistência de informações.

TIPOS DE ACOMODAÇÃO. Cada hotel geralmente dispõe de mais de um tipo de acomodação e naturalmente na medida que uma unidade tem mais espaço, conforto ou diferencial o preço acompanha também. Se informe com precisão sobre a composição do tipo de unidade que pretende reservar. Considere o número de pessoas que vão lhe acompanhar. Os bons hotéis sempre informam a capacidade máxima de ocupantes por UH exatamente para não provocar desconforto aos hóspedes.

FORMA DE PAGAMENTO. Principalmente a categoria de hotel fazenda tem limitações quanto à forma de pagamento. Geralmente é solicitado um depósito para a confirmação da reserva e no check-out o pagamento poderá ou não ser dividido (é importante que as formas e prazos de pagamentos estejam já definidos no ato da reserva prévia). Alguns hotéis aceitam cheques mas não cartões de créditos, outros o oposto.

CAMAS EXTRAS. A política de cobrança de cama extra varia de hotel para hotel. Na verdade não se cobra pela cama extra e sim pela pessoa extra (além da diária do casal). Verifique as normas de cobrança do hotel e também considere o que está sendo oferecido para justificar o valor extra.

REGULAMENTOS DO HOTEL. Algumas pessoas são constragidas em hotéis por negligenciarem as regras de hospedagem impostas aos hóspedes de cada hotel. Antes de reservar consulte no site do hotel - onde geralmente são divulgadas algumas normas da casa. É provável que em sua acomodação também haja um diretório com mais informações acerca de horários, serviços e regras do hotel - dedique um tempinho para uma leitura preventiva para evitar repreensões desnecessárias.

Hotel fazenda lança pacotes para Janeiro de 2013 com desconto de 20% até 31/10/12

     O mês de janeiro é alta estação em Guarapari-ES. A procura por hotéis e pousadas cresce muito neste período e por conta disso as tarifas também sobem. O hotel fazenda já se antecipou e lançou suas tarifas para janeiro de 2013 com uma vantagem imperdível.

     As tarifas anunciadas estarão com descontos de 20% para reservas confirmadas com depósitos até o dia 31/10/12. Nossa central de reservas está autorizada a liberar este super desconto para que você e sua família possam desfrutar muito e gastar bem menos com diárias.

     Confira as tarifas e condições para janeiro de 2013 neste link

Flamboyant entra no Blogger

     

A presença dos meios de hospedagem nos variados canais de informação da web são essenciais hoje em dia. É sabido que a maioria das pessoas que reservam hotéis, pousadas e resorts antes da efetivação propriamente se lançam a pesquisar opções, tarifas e vantagens dos meios preferidos através da internet.

     O pessoal do Hotel Fazenda, antenados nas novas tecnologias e tendências sociais ligadas à internet, buscam explorar todos esses caminhos. A internet é um mundo digital. O Hotel Flamboyant não pode ficar fora desse universo virtual.

     Vamos aproveitar este espaço para compartilhar novidades e apresentar benefícios e surpresas que estão chegando. Será muito bom contar com sua presença por aquí.

     Aproveite e dê uma olhada em nosso hotel - é só acessar